Business Review » Rubrique Entreprise » Les différents utilisateurs d’une GMAO | juin 2024

Les différents utilisateurs d’une GMAO

Une GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) est un système de gestion de maintenance qui peut être utilisé par diverses personnes et organisations ayant besoin d’un système pour suivre et gérer les opérations de maintenance.

Les utilisateurs typiques d’une GMAO comprennent :

  1. Les techniciens de maintenance : qui utilisent la GMAO pour signaler les incidents, les problèmes et les demandes de maintenance. Ils peuvent également utiliser la GMAO pour accéder aux instructions de travail, aux informations sur les équipements, aux fiches techniques et aux informations de suivi des tâches.
  2. Les responsables de maintenance : qui utilisent la GMAO pour superviser et planifier les opérations de maintenance, affecter les techniciens aux tâches, suivre les indicateurs de performance clés et établir des rapports sur les activités de maintenance.
  3. Les gestionnaires de l’entreprise : qui utilisent la GMAO pour surveiller les coûts de maintenance, planifier les budgets, établir les priorités et des politiques de maintenance et analyser les tendances de maintenance.
  4. Les fournisseurs de services externes : qui utilisent la GMAO pour communiquer avec l’entreprise cliente, pour signaler les incidents et les tâches de maintenance, pour finir des mises à jour et des rapports sur les tâches en cours et pour recevoir des ordres de travail.

Tous les utilisateurs impliqués dans le processus de maintenance peuvent avoir accès à une GMAO, selon leurs besoins et leurs rôles.

Les différences entre l’accès d’un technicien et d’un responsable dans une GMAO

Les différences entre l’accès d’un technicien et celui d’un responsable dans une GMAO dépendent des fonctionnalités de la GMAO en question, mais voici quelques différences typiques :

  1. Accès aux ordres de travail : Les techniciens auront souvent accès uniquement aux ordres de travail qui leur sont assignés, tandis que les responsables de la maintenance peuvent avoir accès à tous les ordres de travail et peuvent affecter les tâches aux techniciens en fonction de leur charge de travail et de leur spécialisation.
  2. Accès aux instructions de travail : Les techniciens peuvent accéder aux instructions de travail pour les tâches qui leur sont assignées, tandis que les responsables peuvent accéder à toutes les instructions de travail pour les tâches de maintenance.
  3. Accès aux informations d’inventaire : Les responsables de maintenance peuvent avoir un accès plus complet aux informations d’inventaire, comme les informations sur les équipements, les fournisseurs, les pièces de rechange, etc.
  4. Accès aux rapports et statistiques : Les responsables de la maintenance peuvent avoir un accès à des rapports et statistiques plus avancés pour surveiller les performances et les tendances de la maintenance, tandis que les techniciens se concentrent principalement sur l’exécution des tâches.
  5. Accès à la planification de la maintenance : Les responsables de la maintenance peuvent utiliser la GMAO pour planifier la maintenance préventive, tandis que les techniciens se concentrent principalement sur la maintenance corrective.

Les responsables ont souvent un accès plus étendu et plus de fonctionnalités pour gérer la maintenance globale de l’entreprise, tandis que les techniciens ont généralement un accès plus limité et plus spécialisé pour exécuter des tâches de maintenance spécifiques.

Avec une GMAO, il est possible de gérer les accès des comptes utilisateurs en temps réel. En effet, de nombreuses GMAO modernes disposent de fonctionnalités de gestion des utilisateurs qui permettent aux administrateurs de gérer les comptes utilisateur en temps réel, notamment pour :

  1. Créer et modifier des comptes d’utilisateursavec différents niveaux d’accès et de permissions.
  2. Restreindre l’accès à certaines parties de la GMAO en fonction du rôle de l’utilisateur.
  3. Réinitialiser les mots de passe et gérer les autorisations d’accès.
  4. Suivre l’historique d’utilisation de la GMAO pour chaque utilisateur.
  5. Suspendre ou désactiver les comptes des utilisateurs si nécessaire.

En outre, les GMAO modernes disposent souvent de fonctionnalités de sécurité avancées, comme la vérification en deux étapes et la gestion des jetons d’API, qui permettent de renforcer la sécurité des comptes utilisateur.

Ainsi, la gestion des accès des comptes utilisateurs en temps réel est une fonctionnalité importante de toute GMAO moderne, qui permet aux administrateurs de mieux contrôler les niveaux d’accès et de garantir la sécurité des données et des informations de l’entreprise.

Les différentes permissions des utilisateurs

Avec une GMAO, les différents utilisateurs n’ont pas tous les mêmes permissions et accès aux fonctionnalités du système. En effet, les permissions sont souvent configurées en fonction du rôle de l’utilisateur dans l’entreprise et de ses besoins spécifiques en matière de gestion de maintenance.

Par exemple, les techniciens de maintenance peuvent avoir des permissions limitées pour signaler les incidents et les demandes de maintenance, accéder aux instructions de travail et aux informations sur les équipements, ainsi que pour saisir des données dans le GMAO. Ils peuvent ne pas avoir accès aux rapports et aux statistiques, ou ne pas être autorisées à planifier des tâches de maintenance préventive.

En revanche, les responsables de la maintenance peuvent avoir des permissions plus avancées pour superviser et planifier les opérations de maintenance, affecter les techniciens aux tâches, suivre les indicateurs de performance clés et établir des rapports sur les activités de maintenance. Ils peuvent également avoir un accès à des fonctionnalités plus avancées pour gérer les informations d’inventaire, planifier des tâches de maintenance préventive et établir des politiques de maintenance.

En outre, les administrateurs système ou les gestionnaires de l’entreprise peuvent avoir des permissions encore plus étendues pour gérer les utilisateurs et les autorisations d’accès à la GMAO, ainsi que pour configurer les paramètres de sécurité et les options de personnalisation de l’interface utilisateur.

En somme, les permissions des utilisateurs dans une GMAO dépendent de leur rôle et de leurs besoins spécifiques en matière de gestion de maintenance, et elles peuvent varier considérablement en fonction du niveau hiérarchique de l’utilisateur dans l’entreprise.

À Propos de l'auteur : Lucas

Entrepreneur dans l'âme, j'ai à cœur de vous partager ma fibre entrepreneuriale.